La location d'une voiture en ligne se fera à l'aide du formulaire de réservation disponible sur notre site Web. Une fois les procédures en ligne terminées, le client reçoit un message du service des réservations à l'adresse électronique, avec des informations sur la disponibilité de la classe de voiture sélectionnée. Les réservations ne seront confirmées que pour une voiture de la classe, pas pour un type / modèle particulier de ce véhicule. Le coût total du loyer sera facturé à l'agence de location car nous ne facturons pas le paiement anticipé. Afin de compléter la réservation, le client confirmera par email le loyer effectué.

Pour modifier la réservation, veuillez contacter le service des réservations. Vous pouvez également nous contacter aux numéros de téléphone ou adresses électroniques indiqués dans la section Contact. Les coûts de location totaux de la voiture sont calculés en fonction de la durée de la location, de l'emplacement et de la classe de la voiture. Toute modification de la réservation peut modifier le prix et / ou la disponibilité de la voiture souhaitée par le client.

Nous vous recommandons de vérifier tous les dossiers disponibles sur l'adresse électronique sur laquelle la réservation a été effectuée, y compris le dossier Spam et le dossier Corbeille. Si la confirmation de réservation ne vous est pas parvenue, veuillez nous contacter par téléphone au plus tôt aux numéros de téléphone ou à l'adresse e-mail indiquée dans la section Contact. Nous sommes disponibles sans interruption pour résoudre efficacement tous les problèmes rencontrés dans le processus de réservation.

Bien sûr! Nous offrons à nos clients la possibilité d'étendre le service de location de voitures. L'extension est basée sur les conditions contractuelles préconditionnées, examinées en présence d'un consultant de Rent-A-Car, Otopeni.

Pour louer une voiture avec le service offert, le client doit être âgé d'au moins 21 ans et posséder un permis de conduire national ou international valide. Dans le cas de la présentation de documents délivrés dans des pays dont l'alphabet est différent de celui de l'alphabet latin et pour les permis de conduire obtenus à droite des voitures, il est nécessaire et obligatoire de présenter un permis de conduire international (par exemple Grande-Bretagne, Inde, Australie, Japon, etc.).
Pour la catégorie B, le permis de conduire doit être délivré il y a au moins un an. Lors de la prise en charge du véhicule, le client doit fournir le permis de conduire, la carte d'identité ou le passeport et la carte de crédit / débit d'origine. S'il opte pour un paiement en espèces, le client doit fournir le montant équivalent de la garantie en espèces.

Lors de la signature de l'accord contractuel, le client devient la seule personne autorisée à conduire la voiture louée. Jusqu'à 3 conducteurs / véhicules supplémentaires peuvent être ajoutés. Tous les conducteurs impliqués doivent accepter et respecter les termes du contrat de location et sont présents au moment de la signature du contrat.

Lors de la prise en charge du véhicule, le client doit fournir le permis de conduire, la carte d'identité ou le passeport et la carte de crédit / débit d'origine. S'il opte pour un paiement en espèces, le client doit fournir le montant équivalent de la garantie en espèces. Si des vérifications supplémentaires sont nécessaires, notre équipe peut également demander différents documents, tels que des billets de retour, une confirmation de réservation d'hôtel, etc.

Les prix contractuels n'incluent pas les frais de carburant, les amendes perçues pour violation du code de la route ou de la législation nationale, ainsi que tous les coûts résultant d'actions des autorités locales envers le véhicule couvert par le présent contrat pendant la période de location. Le paiement intégral de ces montants incombe au client! Lors de la signature du contrat, le client paie intégralement, lors de la signature du contrat, la location de la voiture et d'autres éléments optionnels, une assurance volontaire et obligatoire, ainsi que les éventuels frais supplémentaires. Le conducteur principal doit avoir une carte de crédit valide. Les détails de votre carte de crédit seront demandés au moment de la période de location. En option, le client peut choisir le paiement en espèces, auquel cas le montant équivalent de la garantie et des frais de location, en espèces, est demandé.

Le client s'engage à rendre la voiture à l'endroit et à l'heure convenus. Sur demande et aux frais, nous fournissons également un service de livraison et de collecte sur demande à une adresse spécifique, sous réserve de la disponibilité du personnel. Pour bénéficier de ce service, le client doit adresser une demande au service des réservations au moins 24 heures à l'avance. Si le client choisit un autre lieu de livraison, notre société se réserve le droit, après la prise en charge du véhicule, de facturer des frais supplémentaires, qui peuvent être retenus sur le dépôt de garantie. Le retour du véhicule dans des lieux autres que ceux mentionnés dans le contrat est effectué UNIQUEMENT avec l'accord de notre société.

Les voitures louées par le biais du service de location de voiture Otopeni peuvent être utilisées dans toute la Roumanie sans passer par la frontière. Il est STRICTEMENT interdit de quitter la Roumanie au volant de voitures louées par notre société. Déroger à cette règle peut entraîner de graves répercussions pour le client.

La Société se réserve le droit de ne pas louer de voitures aux personnes qui ne possèdent pas leur permis de conduire et / ou leur pièce d’identité dans leur forme originale lors du retrait de la voiture. Dans le même contexte, nous nous réservons le droit de sélectionner nos clients et de ne pas conclure de collaborations avec ceux qui, pour une raison ou une autre, ne font pas confiance.

Nous proposons à nos clients une gamme d'équipements supplémentaires. Lors de la réservation, veuillez préciser que vous souhaitez un ou plusieurs des équipements disponibles:

En cas d'avarie ou de détérioration d'un ou plusieurs équipements spéciaux, le client est tenu de payer l'intégralité du coût de l'équipement supplémentaire loué afin de pouvoir le remplacer par un neuf.

Si le client retarde le retour du véhicule moins de 3 heures après l'heure spécifiée dans le contrat, aucun frais supplémentaire ne sera facturé. La condition minimale dans ce cas est l’annonce préalable de l’entreprise au moins 12 heures avant l’échéance du retard initial. Pour un retard de plus de 3 heures, nous nous réservons le droit de facturer des frais supplémentaires égaux au montant d’une journée de location. En cas de retard non annoncé, le client se voit facturer un montant équivalent à une journée de location, plus un coût supplémentaire de 5,00 EUR par heure de retard.

 

Lorsque le client loue une voiture, son réservoir est plein et il est prêt à partir. Nous vous recommandons de remplir le réservoir du véhicule loué avant de rendre la voiture. Sinon, le carburant manquant sera facturé au prix en vigueur par les agents qui prendront la voiture chez le client au moment du retour.