Inchirierea unui automobil online se va realiza prin intermediul formularului de rezervare, disponibil pe site-ul nostru. Dupa completarea procedurilor online, clientul va primi pe adresa de email un mesaj din partea Departamentului Rezervari, cu informatii referitoare la disponibilitatea clasei de masini selectata. Rezervarile vor fi confirmate numai pentru o masina dintr-o clasa, nu pentru un anumit tip/model al autovehiculului respectiv. Costul total al inchirierii se va incasa la agentia de inchiriere, deoarece NU percepem plata in avans. Pentru finalizarea rezervarii, clientul va confirma prin email inchirierea facuta.

Pentru a efectua modificari la nivelul rezervarii facute, va rugam sa luati legatura cu Departamentul Rezervari. De asemenea, ne puteti contacta la numerele de telefon sau la adresa de email afisate in sectiunea Contact. Costurile totale ale inchirierii autoturismului se calculeaza in functie de durata de inchiriere, locatie si clasa masinii, orice modificare adusa rezervarii poate schimba pretul si/sau disponibilitatea masinii dorita de client.

Va recomandam sa verificati toate folderele disponibile pe adresa de email de pe care s-a realizat rezervarea, inclusiv folderul Spam si folderul Trash. In cazul in care confirmarea rezervarii nu a ajuns la dumneavoastra, va rugam sa ne contactati telefonic in cel mai scurt timp, la numerele de telefon sau la adresa de email afisate in sectiunea Contact. Suntem disponibili non-stop, pentru rezolvarea eficienta a tuturor problemelor intampinate in procesul de rezervare.

Desigur! Punem la dispozitia clientilor nostri posibilitatea prelungirii serviciului de inchiriere auto. Prelungirea se realizeaza in baza conditiilor contractuale prestabilite, revizuite in prezenta unui consultant Rent-A-Car Otopeni.

Pentru a putea inchiria o masina prin intermediul serviciului oferit, clientul trebuie sa aiba minimum 21 ani impliniti si sa detina un permis de conducere valabil la nivel national si sau international. In cazul prezentarii de documente emise in tari cu alt tip de alfabet decat cel latin, cat si pentru permise de conducere obtinute pe masini cu volan pe partea dreapta, este necesara si obligatorie prezentarea unui permis de sofer international (ex: Marea Britanie, India, Australia, Japonia, etc.).

Pentru categoria B, permisul de conducere trebuie sa fie emis cu cel putin un an in urma. In momentul in care se prezinta pentru a ridica masina, clientul trebuie sa prezinte permisul de conducere original, o carte de identitate sau un pasaport si un card de credit/debit. Daca opteaza pentru plata cash, clientul trebuie sa prezinte suma echivalenta garantiei, in numerar.

In momentul semnarii intelegerii contractuale, clientul devine persoana unica autorizata sa conduca automobilul inchiriat. Acestuia i se mai pot adauga maximum 3 soferi suplimentari/autovehicul. Toti soferii implicati trebuie sa accepte si sa respecte conditiile impuse de contractul de inchiriere, fiind prezenti la momentul semnarii contractului.

In momentul in care se prezinta pentru a ridica masina, clientul trebuie sa prezinte permisul de conducere original, o carte de identitate sau un pasaport si un card de credit/debit. Daca opteaza pentru plata cash, clientul trebuie sa prezinte suma echivalenta garantiei, in numerar. In cazul in care sunt necesare verificari suplimentare, echipa noastra ar mai putea cere diferite documente, cum ar fi bilete de avion pentru intoarcere, confirmarea rezervarii la hotel, sau altele asemenea.

Preturile contractuale nu includ costurile pentru combustibil, amenzi primite pentru incalcarea regulilor de circulatie pe drumurile publice sau a legislatiei nationale, precum si toate costurile care rezulta din actiunea autoritatilor locale fata de vehiculul care face obiectul prezentului acord, pe durata inchirierii. Plata integrala a acestor sume este responsabilitatea clientului! Clientul plateste integral, la semnarea contractului, inchirierea masinii si a altor elemente optionale, asigurarile facultative si obligatorii, precum si orice taxe suplimentare. Soferul principal trebuie sa detina un card de credit valabil. Datele cardului de credit vor fi solicitate la momentul inchirierii perioadei de inchiriere. Optional, clientul poate alege plata Cash, in aces caz fiind necesara suma echivalenta garantiei si a costurilor de inchiriere, in numerar.

Clientul isi ia angajamentul de a returna masina, la locul si ora stabilite contractual. La cerere si contra cost, asiguram si serviciu de Livrare si Colectare la cerere, la o anumita adresa, in limita disponibilitatii personalului. Pentru a beneficia de acest serviciu, clientul trebuie sa trimita o cerere catre Departamentul Rezervari, cu cel putin 24 de ore inainte. In cazul in care clientul va alege alta locatie de livrare, dupa preluarea masinii, compania noastra isi rezerva dreptul de a percepe taxe suplimentare, care pot fi retinute din depozitul de garantie. Restituirea vehiculului in alte locuri decat cel mentionat in contract e face NUMAI cu acordul companiei noastre.

Masinile inchiriate prin serviciul de rent-a-car Otopeni pot fi conduse pe tot teritoriul Romaniei, fara a se depasi limita granitelor tarii. Este STRICT INTERZISA parasirea Romaniei la volanul automobilelor inchiriate in regim rent-a-car de la compania noastra. Abaterea de la aceasta regula poate conduce la grave repercursiuni pentru client.

Compania isi rezerva dreptul de a nu inchiria autoturisme acelor persoane care nu prezinta permisul de conducere si/sau actul de identitate in original, in momentul ridicarii masinii. In acelasi context, ne rezervam dreptul de a ne selecta clientii si de a alege sa nu incheiem colaborari cu acele persoane care, dintr-un motiv sau altul, nu prezinta incredere.

Daca autoturismul prezinta diferite semne de avarie, din garantie vor fi oprite diferite sume, necesare remedierii defectiunilor, in special daca respectivele daune au fost produce din vina clientului. Pentru a ne asigura ca autoturismele inchiriate sunt returnate in conditii optime, ne rezervam dreptul de a percepe o garantie cuprinsa intre 250-1000 Euro, in functie de tipul masinii dorita de client. La returnarea masinii, garantia va fi restituita integral, daca autoturismul se prezinta in aceleasi conditii in care a fost livrat si vine insotit de toate documentele, accesoriile si echipamentele initiale.

Punem la dispozitia clientilor o serie de echipamente suplimentare. In momentul rezervarii, va rugam specificati faptul ca doriti unul sau mai multe dintre echipamentele disponibile:

• Scaun pentru copii – 5.00 EUR/zi
• Lanturi de zapada – 3.00 EUR/zi
• Sistem de navigatie – 5.00 EUR/zi

In caz de avarie sau deteriorare a unuia sau mai multora echipamente speciale, clientul este obligat sa plateasca costul complet al echipamentului suplimentar inchiriat, pentru a se putea realiza inlocuirea acestuia cu unul nou.

In cazul in care clientul intarzie returnarea autovehiculului mai putin de 3 ore de la momentul mentionat in contract, nu se vor percepe taxe suplimentare. Minima conditie in acest caz este anuntarea prealabila a firmei, cu cel putin 12 ore inainte de termenul limita de returnare stabilit initial. Pentru o intarziere anuntata care depaseste 3 ore, ne rezervam dreptul de a percepe o taxa suplimentara echivalenta sumei pentru o zi de inchiriere. Intarzierea neanuntata conduce la taxarea clientului cu o suma echivalenta unei zile de inchiriere plus un cost suplimentar de 5.00 EUR pentru fiecare ora de intarziere inregistrata.

In momentul in care clientul inchiriaza o masina, aceasta are rezervorul plin si este gata de drum. Recomandam ca, inainte de returnarea masinii, sa umpleti rezervorul vehiculului inchiriat. In caz contrar, combustibilul lipsa va fi taxat la pretul curent, de catre reprezentantii care preiau autoturismul de la client, la momentul returnarii.

Clientul/soferul autorizat este acoperit de raspundere civila, in cazul unui accident. Cu toate acestea, chiriasul poate fi considerat responsabil, in conformitate cu reglementarile Romaniei pentru daune care nu pot fi acoperite printr-o asigurare RCA. Chiriasul este responsabil pentru daunele si furtul vehiculului inchiriat, in limitele unei sume maxime. Garantia pentru daune este perceputa de firma in urmatoarele cazuri: Daune (accidente) cauzate autovehiculului inchiriat au fost provocate din vina clientului sau din vina unui autor necunoscut (inclusiv situatia in care vehiculul este gasit lovit in parcare). Puteti verifica ce asigurari sunt incluse in pretul de inchiriere in momentul rezervarii sau atunci cand ajungeti la locatia de ridicare a masinii.

Vehiculul are asigurari RCA si CASCO de pentru avarii si furt incluse. La semnarea contractului, clientul alege una dintre urmatoarele asigurari: CDW, SCDW sau SCDW + CDW (asigurare pentru daunele cu o franciza specificata in preturile publice, numita si garantie).

Acceptarea asigurarii CDW reduce responsabilitatea clientului la 300.00 EUR pentru categoriile auto A, B si C; 400.00 EUR pentru categoriile auto E si F; 600.00 EUR pentru categoriile auto G, iar valoarea francizei este depusa la semnarea acordului si va fi returnata clientului la momentul returnarii vehiculului.

In cazul in care unul dintre soferii mentionati in contract are o varsta cuprinsa intre 21-25 ani, sau peste 70 de ani si solicita o asigurare SCDW / SCDW+CDW, ne rezervam dreptul de a percepe o suma dubla. In ambele cazuri, depozitul minim obligatoriu este de 150.000 EUR.

In cazul oricaror alte excluderi din asigurare, conform cap. 5 al contractului de inchiriere, clientul nu va fi responsabil in caz de daune provocate de dezastre naturale, atata timp cat el respecta regulile de circulatie prezente. Asigurarile nu acopera pierderea, furtul sau distrugerea bunurilor apartinand clientului sau insotitorilor sai, aflati in vehicul. Indiferent de tipul de asigurare ales, clientul va prezenta, la ridicarea masinii, un depozit numit garantie. Clientul este responsabil pentru repararea si plata in intregime a daunelor. Va rugam sa retineti ca asigurarile nu acopera pierderea, furtul sau distrugerea bunurilor apartinand clientului sau insotitorilor sai.

ANGAJAMENTUL NOSTRU CU PRIVIRE LA DATELE DUMNEAVOASTRA CU CARACTER PERSONAL

Datele cu caracter personal vor fi colectate si prelucrate numai in masura permisa prin Legea nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea de date cu caracter personal si circulatia libera a acestor date, si prin Legea nr.506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice. Scopul prezentului site este acela de a furniza clientilor nostri solutii complete, adaptate necesitatilor acestora pentru a facilita gestionarea fara efort din partea clientului a intregului proces de inchiriere a unui autoturism in buna stare de functionare, adaptat nevoilor de confort manifestate de catre client si care sa detina toate autorizarile, inspectiile si asigurarile necesare pentru circulatia pe drumurile publice.

CATEGORII DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE

Datele cu caracter personal pe care le prelucram pot include:

Informatii de contact, cum ar fi numele si prenumele dumneavoastra, numarul de telefon, numarul de telefon mobil si adresa de e-mail; Politica de Confidentialitate descrie categoriile datelor dumneavoastra pe care le prelucram, modalitatea si scopurile in care le colectam, in ce situatii transferam date cu caracter personal si diversele drepturi si optiuni de care dispuneti in acest sens. In acelasi timp, Politica noastra de Confidentialitate detaliaza modul in care prelucram datele cu caracter personal in gestionarea relatiei cu clientii, cel mai adesea pentru a va tine la curent cu cele mai recente oferte sau evenimente din domeniul dumneavoastra de interes.

CUM COLECTAM DATELE DUMNEAVOASTRA CU CARACTER PERSONAL?

Datele personale sunt colectate prin cadrul acestui web-site, daca ni le furnizati in mod independent, de exemplu ca parte a unei inregistrari, prin completarea formularelor, prin trimiterea de e-mailuri sau mai ales prin rezervarea unui autoturism de inchiriat sau solicitarea unei oferte. Utilizam adresa dvs. de e-mail pentru a va furniza produse similare sau servicii similare. Aveti posibilitatea de a va opune cu privire la folosirea adresei dvs. de e-mail in orice moment, fara a suporta alte costuri. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este sa va adresati cu o solicitare la adresa de email afisata in sectiunea de Contact a site-ului.

IN CE SCOPURI VA PRELUCRAM DATELE CU CARACTER PERSONAL?

Va putem folosi datele, inclusiv copie dupa documente, acestea fiind necesare derularii raporturilor contractuale incheiate cu Dvs si facand posibila executarea acestor contracte precum si pentru respectarii solicitarilor facute de societatile de asigurari si/sau politiei rutiere sau altor organisme ale statului ca urmare a utilizarii autovehiculelor. Refuzul Dvs de a furniza aceste date conduce la imposibilitatea executarii contractului/contractelor incheiate cu Dvs. si va pune in situatia de a nu putea beneficia de serviciile contractate. Pentru inregistrarea video a prezentei persoanelor in locatiile fizice ale companiei, cu scopul de a mentine un nivel ridicat de securitate. Pentru motive de interes public major, si anume, prevenirea si combaterea savarsirii de infractiuni.

CAT TIMP PASTRAM DATELE DUMNEAVOASTRA CU CARACTER PERSONAL?

Datele dumneavoastra vor fi stocate pe perioada derularii contractului de inchiriere a autoturismului si va continua pentru o perioada de 60 de zile, timp pentru care partile contractuale pot emite pretentii in considerarea relatiei contractuale.

CATRE CINE VOM TRANSMITE DATELE CU CARACTER PERSONAL?

Informatiile vor fi folosite exclusiv de catre compania noastra. Este posibil sa fim obligati, conform Legii, sa transmitem datele dumneavoastra catre autoritati judiciare in considerarea unor obligatii legale de dezvaluire in procedura de investigatie sau in procedura in fata instantei de judecata.

PREVEDERI SPECIALE LEGATE DE MINORI

Minorilor care nu au implinit varsta de 14 ani nu li se permite solicitarea de servicii sau orice comunicatii prin intermediul site-ului de fata. De asemenea, orice persoana care ne furnizeaza datele personale prin intermediul site-ului sau alte aplicatii sau dispozitive acoperite de aceasta Politica garanteaza ca este major, respectiv are capacitate deplina de exercitiu.

ACTUALIZARI ALE ACESTEI POLITICI DE CONFIDENTIALITATE

Cea mai recenta actualizare a acestei Politici de Confidentialitate a fost realizata in luna Mai 2018. Ne rezervam dreptul de a actualiza si modifica periodic aceasta Politica de Confidentialitate, pentru a reflecta orice modificari ale modului in care prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal sau orice modificari ale cerintelor legale. In cazul oricarei astfel de modificari, vom afisa pe website-ul nostru versiunea modificata a Politicii de Confidentialitate.

CUM NE PUTETI CONTACTA

Daca doriti sa ne contactati in legatura cu orice intrebari, observatii sau solicitari, va rugam sa ne transmiteti sa ne contactati prin intermediul formularului din sectiunea Contact, sau sa le adresati intrebarile dvs la unul dintre numerele de telefon ori pe adresa de email afisata in sectiunea anterior mentionata.